常見問題
關於預訂、付款、場地與課程，這裡有我們最常被問到的問題。
請問一般會員與 VIP 會員的差異？
一般會員為免費加入，僅能看到一週內可預訂的空場，且費用為原價；升級 VIP 會員則可以看到一個月內的可預訂空場訊息。試營運期間優惠費用為新台幣 2,000 元整。
請問 VIP 會員效期怎麼算？
會員為一年效期，皆從試營運結束、正式營運後才開始計算。
請問你們的收費方式？
我們分離峰、尖峰和深夜自主三種時段：離峰是 06:00–16:00；尖峰是 16:00–23:00；深夜自主是 23:00–06:00。試營運期間費用皆以 VIP 會員優惠計算。
一般會員費用 1600 / 1400 / 1100（尖峰 / 離峰 / 無人）
VIP 會員費用 1400 / 1200 / 990（尖峰 / 離峰 / 無人）
請問訂完場要如何付費？
提醒您為完成預約程序，請於四小時內完成繳費才算預約成功，逾時將不保留您的預訂，謝謝您的配合。試營運期間我們提供了線上支付及手動匯款兩種方式：
[A] 台灣 Pay：請開啟您的台灣 Pay，掃描所收到的 QR code 付款。
[B] 手動匯款：
銀行代碼：017 兆豐銀行
帳戶號碼：07409020143
帳戶名稱：定刻有限公司
轉帳完畢後請盡快跟我們的官方帳號回覆您的訂位編號或轉帳號碼末 5 碼，以加速查帳人員作業。感謝您的配合！
請問我已經付費了，為什麼被取消了？
如未於預約後四小時內匯款，系統將會直接取消您的預約；如您匯款後未主動告知匯款資訊，我們會無法得知款項來源，故請您付款後務必主動聯繫官方 LINE 提供您的匯款資訊，以便查帳人員確認收款，核定訂場確認。
請問我想臨時延長打球時間可以嗎？
如果您的時間已經超過整點，您則無法臨時加時。下次請早點決定喔！謝謝您！
請問我們還沒離開燈怎麼就關了？
我們的系統設定租場時間一到就直接斷電，故請球友們注意時間，並預留收拾時間，以免斷電後影響視線或過於慌張，導致遺忘隨身物。
請問進場有人數限制嗎？
試營運期間沒有。
請問取消方案是什麼？
如球局開始前 24 小時取消將全額退費；如於球局開始前 4 小時至 24 小時間取消則退 50% 費用；如於球局開始 4 小時內取消或時間到無出現，則不予以退費。謝謝您的配合。
請問可以打統編嗎？
可以，麻煩您提供發票抬頭、統編、公司地址及收件人資訊，謝謝您。
請問你們的地址？
請導航大樓代表號：台北市內湖區行愛路 141 巷 38 號 3 樓。
請問地下室有停車場嗎？
有的，地下室有停車場，臨停 1 小時 40 元；附近也有路邊停車格，週日不收費。
請問場內可以飲食嗎？
場內除了水及運動飲料，其他飲品及食物請留在外面公共區，垃圾也請隨手丟至茶水間的大垃圾桶內，謝謝您。
請問場內有飲水機嗎？
茶水間裡有飲水機可自行取用。
請問場內可以帶酒精飲料嗎？
場內除了水及運動飲料外皆不能飲食，所以飲食請在外面公共區域食用，包含酒精飲品。但因為本棟大樓為商業大樓，垃圾不收玻璃酒瓶，煩請各位球友將玻璃酒瓶自行帶走，請勿丟在垃圾桶裡，謝謝您的合作！
請問有急救箱嗎？
茶水間備有急救箱，如有需要請自行取用，並請注意自身安全！
請問你們有教練嗎？
有的，我們有幾位駐場教練，亦可幫您媒合外部專業合格的教練。請跟我們說您的需求。
請問你們有團體課程嗎？
有的，我們目前有幾位駐場教練，會不時開團體課程，可詢問官方 LINE 相關資訊。
請問我可以自己找教練進來練球嗎？
試營運期間可以。
請問場內有拍子和球可以借用嗎？
試營運期間我們每場都備有體驗拍及練習球可供使用，使用完畢請務必物歸原位，謝謝您。
請問你們有賣球拍嗎？
有的，我們有與 Triple Ace 合作，初階／中階／高階拍子都有販賣，歡迎私訊官方 LINE 詢問。
請問可以帶寵物來嗎？
不落地的話可以。